Garantiebestimmungen

Garantiebestimmungen

Zuletzt aktualisiert: 09. Juli 2026

Einleitung

Bei SHADZ legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Diese Garantiebestimmungen erläutern die Bedingungen, unter denen wir freiwillige Garantieleistungen anbieten, sowie die gesetzlichen Rechte unserer Kunden.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.

1. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Für alle über unseren Online-Shop gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.

Diese gesetzlichen Rechte bleiben durch eine etwaige freiwillige Garantie von SHADZ unberührt.

2. Freiwillige Garantie

Sofern für ein Produkt ausdrücklich eine freiwillige Garantie angeboten wird, gilt diese ausschließlich nach den in der jeweiligen Produktbeschreibung oder Garantieerklärung angegebenen Bedingungen.

Besteht keine ausdrückliche Garantiezusage, wird keine zusätzliche freiwillige Garantie über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinaus gewährt.

3. Garantieumfang

Soweit eine freiwillige Garantie besteht, umfasst sie ausschließlich Material- oder Herstellungsfehler, die bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch auftreten.

Je nach Einzelfall erfolgt nach unserer Wahl:

  • die Reparatur des Produkts,

  • der Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt,

  • oder eine angemessene Erstattung des Kaufpreises, sofern eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich oder wirtschaftlich zumutbar ist.

4. Ausschlüsse von der Garantie

Die Garantie gilt insbesondere nicht für:

  • normale Abnutzung und Verschleiß,

  • Kratzer oder Gebrauchsspuren,

  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung,

  • Schäden durch Stürze oder Unfälle,

  • Schäden durch unsachgemäße Reinigung oder Pflege,

  • Veränderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen,

  • Schäden durch Feuer, Wasser oder andere äußere Einwirkungen,

  • vorsätzliche oder fahrlässige Beschädigungen,

  • kosmetische Mängel, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.

5. Voraussetzungen für einen Garantieanspruch

Zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs benötigen wir in der Regel:

  • den Kaufnachweis oder die Bestellnummer,

  • eine Beschreibung des Mangels,

  • aussagekräftige Fotos des Produkts,

  • gegebenenfalls weitere Informationen zur Prüfung des Anspruchs.

SHADZ behält sich vor, das betroffene Produkt zur technischen Prüfung anzufordern.

6. Garantieverfahren

Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Ablauf.

Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Abstimmung an uns zurück.

7. Rücksendung im Garantiefall

Sofern eine Rücksendung erforderlich ist, informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.

Je nach Ursache des Mangels und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen können die Rücksendekosten von SHADZ übernommen oder vom Kunden getragen werden.

8. Haftungsbeschränkung

Die freiwillige Garantie umfasst ausschließlich die in dieser Richtlinie beschriebenen Leistungen.

Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz mittelbarer Schäden oder Folgeschäden, bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Die gesetzlichen Ansprüche wegen Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleiben unberührt.

9. Übertragbarkeit

Eine freiwillige Garantie gilt grundsätzlich nur für den ursprünglichen Käufer des Produkts und ist nicht auf Dritte übertragbar, sofern in der jeweiligen Garantieerklärung nichts anderes bestimmt ist.

10. Änderungen dieser Garantiebestimmungen

SHADZ behält sich das Recht vor, diese Garantiebestimmungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.

Für bereits gekaufte Produkte gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Garantiebedingungen, soweit gesetzlich zulässig.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Garantiebestimmungen oder einen Garantieanspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

SHADZ

Heilbronner Straße 325

70469 Stuttgart

Deutschland

E-Mail: support@Shadz.com

Telefon: +49 155 10829025

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Garantie, Gewährleistung und Produktqualität.