Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei OrigiLeather

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben und unserem Kundenservice.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können ganz einfach über unseren Online-Shop bestellen. Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Kasse.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Alle Zahlungen werden über geschützte Zahlungssysteme verarbeitet.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt:

  • Deutschland: 3–7 Werktage

  • Europäische Union: 5–10 Werktage

  • Internationale Lieferungen: 7–15 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten aufgrund von Feiertagen, Versanddienstleistern oder anderen externen Faktoren variieren können.

4. Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Tracking-Informationen per E-Mail.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht finden.

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald die Bestellung versendet wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

E-Mail: support@origileather

6. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurde.

8. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Bitte senden Sie uns Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir Ihnen schnell helfen können.

9. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung genehmigt und innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

10. Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und verwenden geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Lieferungen.

OrigiLeather
Lüneburger Str. 15
29633 Munster
Deutschland

E-Mail: support@origileather
Telefon: 15510829025

Wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in OrigiLeather.